Ребрендинг сети стоматологических клиник «Интердентос»
«Интердентос» — крупная сеть стоматологических клиник, специализирующаяся на комплексных решениях в области здоровья зубов. Более 25 лет компания предлагает услуги от профилактики и эстетических процедур до сложного интегративного лечения.
- Исследования
- Платформа бренда
- Разработка вербальных коммуникаций
- Фирменный стиль
- Разработка носителей фирменного стиля
- Брендбук
- Михаил Леликов
- Карина Борисенок
- Ася Дохоян
- Дарья Беркут
- Александр Ващук
- Ярослав Сизов
- Эдуард Хайрутдинов
- Роман Кириченко
- Виктория Путилина
- Виктория Ващенко
Цели и задачи проекта
Каждое посещение стоматолога — проверка на доверие. Пациенты ожидают не только качественного лечения, но и особого отношения. Они ценят сервис, ясность и право выбора. Однако стереотипы, подрывающие доверие, сохраняются.
Стоматологию часто воспринимают как сферу, где находят «несуществующие проблемы» или выставляют завышенные счета. Комплексное лечение с привлечением специалистов вроде неврологов или остеопатов порой кажется избыточным. Молодые врачи вызывают сомнения в компетентности, а сетевые клиники ассоциируются с конвейером, лишенным индивидуального подхода.
Именно с такими вызовами «Интердентос» обратился к нам, чтобы полностью обновить бренд. Целью компании было разрушить предубеждения, подчеркнув профессионализм, заботу о клиентах и использование передовых технологий.
Наша задача — переосмыслить бренд не только визуально и вербально, но показать, что доверие проявляется не только в качестве лечения, но и в отношении.
Сбор и анализ информации
Сначала мы сосредоточились на изучении отношений пациента с клиникой и природе страхов перед стоматологией. Наше исследование помогло выявить ключевые аспекты восприятия: пациенты опасаются боли, инвазивных процедур и непредсказуемых реакций вроде аллергий. Эти переживания ассоциируются с хаосом и разрушением, описываемыми через метафоры шторма, урагана или скрытой угрозы.
Чувство безопасности, напротив, рождается там, где проблемы решаются бережно и основательно. Пациенты отмечали, что благодаря близким и доверительным отношениям с врачами страх уменьшается, а стереотипы исчезают.
Так появилась ключевая метафора бренда — «Добрый волшебник», символ заботы, мастерства и доверия. Этот образ отражает уникальную атмосферу «Интердентос»: здесь врач становится союзником, а администратор дарит теплоту и поддержку, противопоставленные безразличию.
Изучение страхов и ощущений безопасности стало основой для разработки фирменного стиля. Визуальные решения призваны вызывать ассоциации с теплом, доверием и комфортом. Мы отказались от элементов, связанных с хаосом, контрастами и излишней глянцевостью, чтобы подчеркнуть душевность и мягкость образа.
Реализация
Новый логотип «Интердентоса» состоит из простого, ясного и четкого шрифтового написания названия компании и уникального знака, в котором угадывается буква «И».
В новом символе соединились образы буквы «И» и волшебства, которое происходит в процессе лечения зубов.
В фирменном стиле мы стремились передать легкость, экспертную чистоту и дружелюбие компании. Основой фотостиля стали изображения людей с улыбками на лицах, запечатленных в естественных позах и при приятном дневном освещении. Важно было избежать гипертрофированности и неестественности эмоций и выражений. Фотостиль отражает позитивный настрой, комфорт для пациентов, а также открытость и безопасность посещения клиник «Интердентоса».
В коммуникационных сообщениях отображены принципы компании в работе с клиентами. Они разбиты на пары и связаны союзом «и» — тем самым отсылая к названию и логотипу «Интердентоса».
Графика с градиентными кругами помогает передать идею волшебства, происходящего во время лечения зубов. В «Интердентосе» это всегда приятный и безопасный процесс.
Отличительные черты макетов — большое количество воздуха, простая и понятная композиция и тонкие акценты. Все это позволяет легко адаптировать стиль под особенности разных форматов и носителей, как физических, так и диджитал.
Дизайн-система удобна и проста в использовании при создании различных видов контента.
Результаты
Мы разработали стиль, который транслирует все ключевые ценности бренда «Интердентос». Он — одновременно про заботу и уважение, экспертность и безопасность.
Новый визуальный язык понятно и профессионально взаимодействует с пользователями, предоставляя широкие возможности для дальнейшего развития внутри команды клиента.