Изучение материалов заказчика — анализ имеющихся у компании исследований и маркетинговых материалов.

Состав работ:
аудит маркетинговых материалов заказчика и проведённых заказчиком исследований

Брифинг с проектной командой — обсуждение целей, задач и ключевой информации по проекту для формирования точного ТЗ.

Состав работ:
Онлайн-встреча с проектной командой заказчика для уточнения целей и задач проекта

Индивидуальные глубинные интервью позволяют собрать представления команды заказчика, глубоко погрузиться в проблематику, цели и задачи проекта, собирать гипотезы для проверки на этапе исследований целевой аудитории и конкурентов. Это позволяет выстроить логику проекта и находить ответы на конкретные вопросы, что существенно повышает качество итогового результата.

Состав работ:

• составление выборки (владельцы, ключевые сотрудники, руководители отделов маркетинга, продаж, продукта и т. д.)
• разработка гайда (анкета для проведения глубинных интервью)
• проведение индивидуальных глубинных интервью
• транскрибация аудиозаписей (перевод аудиозаписей в текстовый формат)
• обработка и анализ собранных данных
• формирование отчёта на основе собранных данных

Исследование целевой аудиторией — это метод получения детализированной и глубокой информации о личностных и потребительских характеристиках целевой аудитории, включая, ценности, установки, мотивы, особенности принятия решения, цели, специфики покупки и потребления.

Состав работ:

• составление выборки (количество респондентов, их сегментация)
• разработка гайда (анкета для проведения интервью)
• проведение серии индивидуальных глубинных интервью
• транскрибация аудиозаписей (перевод аудиозаписей в текстовый формат)
• обработка и анализ собранных данных
• формирование отчёта на основе собранных данных

Исследование трендов — это анализ текущих и перспективных изменений в поведении потребителей, технологических достижений, культурных и социальных изменений, которые могут повлиять на бизнес, рынок или общество в целом.

Состав работ:

• сбор данных о тенденциях и практиках на рынке в изучаемой отрасли
• анализ текущих мировых тенденций формирующих или трансформирующихся в тренды
• мониторинг конкурентов
• анализ потребительских предпочтений
• анализ отраслевых тенденций и инноваций
• прогнозирование трендов
• систематизация и актуализация перечня трендов с учётом результатов анализа
• формирование отчёт на основе собранных данных

Исследование ключевых конкурентов и бенчмарок — это этап анализа рынка, направленный на выявление и исследование основных игроков в актуальной сфере и установление эталонов (бенчмарок) для сравнения и оценки эффективности собственного бренда или продукта.

Состав работ:

• формирование перечня брендов для дальнейшего изучения
• экспресс-анализ коммуникаций для каждого бренда
• сегментация брендов по универсальной поведенческой модели Psychea
• определение ключевых зон брендингового позиционирования на рынке
• формирование отчёта на основе собранных данных

Семиотическое исследование — это метод социально-культурного изучения восприятия пространства (города, района, пространства, жилого комплекса, бизнес-центра, офиса компании и так далее), которые определяют уникальную идентичность его участников, систему знаков, символов и культурных кодов.

Состав работ:

• составление выборки (количество респондентов, их сегментация)
• разработка гайда (анкета для проведения интервью)
• проведение экспресс-интервью
• транскрибация аудиозаписей (перевод аудиозаписей в текстовый формат)
• разработка сценария рефлексивной прогулки с фотофиксацией
• проведение рефлексивной прогулки с фотофиксацией
• обработка и анализ собранных данных
• формирование отчёта на основе собранных данных

UX/UI-исследование — исследование поведения, потребностей, мотиваций и опыта пользователей при взаимодействии с чат-ботом, сайтом, лендингом, мобильным приложением, позволяющие понять, как сделать продукт более удобным, полезным, интуитивно понятным и улучшить пользовательский опыт.

Состав работ:

• составление выборки (количество респондентов, их сегментация)
• разработка гайда предварительного и результирующего интервью
• разработка сценария тестирования (задачи, которые должен выполнить респондент)
  — программирование тестирования
• проведение серии тестирований и интервью в Лаборатории нейроисследований МГИМО
• транскрибация аудиозаписей (перевод аудиозаписей в текстовый формат)
• выгрузка, обработка и анализ собранных данных
• формирование отчёта на основе собранных данных

Тестирование коммуникаций — изучение восприятие потребителями упаковки, рекламных материалов, визуального контента (баннеры, брошюры, листовки, изображения, видеоролики и так далее).

Состав работ:

• составление выборки (количество респондентов, их сегментация)
• разработка гайда предварительного и результирующего интервью
• разработка сценария тестирования (задачи, которые должен выполнить респондент)
• программирование тестирования
• проведение серии тестирований и интервью в ритейл-пространстве
• транскрибация аудиозаписей (перевод аудиозаписей в текстовый формат)
• выгрузка, обработка и анализ собранных данных
• формирование отчёта на основе собранных данных

Исследование ритейл-пространства — исследование поведения и реакций покупателей на организацию и элементы ритейл-пространства: выкладку товара, дизайн, trade-marketing kit в режиме реального времени и реального покупательского опыта.

Состав работ:

• составление выборки (количество респондентов, их сегментация)
• разработка гайда предварительного и результирующего интервью
• разработка сценария тестирования (задачи, которые должен выполнить респондент)
• программирование тестирования
• проведение серии тестирований и интервью в ритейл-пространстве
• транскрибация аудиозаписей (перевод аудиозаписей в текстовый формат)
• выгрузка, обработка и анализ собранных данных
• формирование отчёта на основе собранных данных

Выводы на основе исследований — это сводный аналитический отчёт, представляющий консолидацию выводов, полученных по результатам исследований на всех предыдущих этапах, и рекомендации на их основе.

Состав работ:

• консолидация выводов, полученных по результатам исследований на всех предыдущих этапах
• формирование итоговых выводов для перехода к разработке стратегии бренда

Архитектура бренда — система брендов под управлением одной компании, которая помогает определить, как бренды соотносятся и взаимодействуют друг с другом.

Думая о добавлении нового бренда или продукта, важно понимать, какое место он займёт в общей системе. Другими словами, вам нужно будет определить, какой тип архитектуры вы выберете для своего портфеля брендов: Branded House, House of Brands или гибридный тип.

Состав работ:

• анализ данных из проведённых ранее исследований
• формирование ценностного предложения для каждой целевой группы
• формирование общего ценностного предложения

Ценностное предложение — ясное и понятное описание отличительных характеристик продукта или услуги и выгоды, которую получит потребитель.

Наличие такого предложения определяет ценность вашей компании на рынке, что даёт ей конкурентное преимущество отличие от других брендов. Ценностное предложение является драйвером к тому, чтобы перестать мыслить своим продуктом/услугой и начать мыслить клиентскими выгодами, ценностями и получаемым опытом.

Состав работ:

• анализ данных из проведённых ранее исследований
• формирование ценностного предложения для каждой целевой группы
• формирование общего ценностного предложения

Платформа бренда — несущая конструкция, определяющая суть бренда, его позиционирование на рынке, атрибуты, миссию, ценности, стиль общения с аудиторией и видение будущего.

Платформа выполняет роль основного регулирующего механизма во всех процессах, происходящих с брендом и является основнам рабочим инструментом, регламентирующим деятельность бренд-менеджеров, маркетологов, дизайнеров
и других специалистов. Наличие платформы оказывает прямое действие на оптимизацию маркетинговых и рекламных бюджетов за счёт исключения заведомо убыточных вложений.

Состав работ:

• описание целевых аудиторий (сегментация зависит от проведённых ранее исследований)
• позиционирование бренда (позиция, которую занимает продукт/услуга в сознании целевой аудитории)
• ценности (ключевые принципы бренда, релевантные ценностям целевой аудитории)
• миссия (нематериальная мотивация высшая цель, не связанная с извлечением прибыли)
• видение будущего (каким компания видит бренд в среднесрочной и долгосрочной перспективе)
• стиль и интонация (набор принципов, которым должны соответствовать коммуникации бренда)
• определение USP (характеристика, отличающая продукт/услугу)
• определение RTB (подтверждённые причины для доверия)

Метафора бренда — ассоциативное сравнение, которое выразительно раскрывает суть бренда через понятный для потребителей образ.

Метафора бренда поможет передать суть брендав ярких, доступных и понятных образах. Метафора вместе со стилем и интонацией бренда задаёт направление
для разработки всех видов коммуникаций.

Состав работ:

• поиск метафоры на основе данных из платформы бренда
• описание метафоры
• подбор визуальных референсов, описывающих метафорический мир (основа для визуальных коммуникаций)

Техническое задание определяет точное направление для разработки коммуникаций и является ключевым критерием оценки итогового результата.

Состав работ:

• постановка точного ТЗ для разработки коммуникаций бренда
• подбор референсов на основе ТЗ

Название бренда — охраноспособное вербальное обозначение, которое прочно связывает семантику слов с позиционированием и метафорой бренда, помогает потребителям запомнить компанию и идентифицировать её на рынке.

Разработанное название в обязательном порядке проходит проверку
на уникальность, регистрационную чистоту и правоохранную способность.

Состав работ:

• разработка лонг-листа названий;
• выбор шорт-листа названий
• проверка названий на охраноспособность и наличие схожих названий в соответствующих классах МКТУ
• итоговый отбор названий для формирования презентации
• описание преимуществ каждого названия, подбор доступных для покупки доменных имён (при необходимости)
• формирование презентации для подачи заказчику

Слоган глобального позиционирования (СГП) — короткое и ёмкое выражение: словосочетание, фраза, предложение, а иногда и одно слово, отражающее позиционирование бренда.

Состав работ:

• разработка лонг-листа СГП
• выбор шорт-листа СГП
• проверка СГП на наличие схожих слоганов
• итоговый отбор СГП для формирования презентации
• формирование презентации для подачи заказчику

Дескриптор — конкретное и лаконичное сообщение без метафор и абстракции, которое объясняет сферу деятельности компании.

Состав работ:

• разработка лонг-листа дескрипторов
• выбор шорт-листа дескрипторов
• итоговый отбор дескрипторов для формирования презентации
• формирование презентации для подачи заказчику

Легенда бренда — яркая и запоминающаяся история о вашей компании, продукте или услуге, которая в формате понятного и вдохновляющего рассказа раскрывает позиционирование.

Состав работ:

• формирование ключевых тезисов и структуры текста
• написание текста легенды
• корректура и финишная доработка

Фирменный стиль — дизайн-система, которая состоит из множества постоянно взаимодействующих между собой элементов (и знак/логотип является только одним из них) и формирует целостный визуальный образ бренда во всех каналах коммуникации.

Состав работ:

• разработка эскизов концепций
• разработка системы дизайна для каждой концепции:
• логотип и знак (если предусмотрено системой дизайна)
• фирменные цвета
• фирменные шрифты (подбор фирменных шрифтов)
• фирменная графика (если предусмотрено системой дизайна)
• разработка примеров дизайна носителей фирменного стиля для каждой концепции
• подготовка визуализаций примеров дизайна носителей фирменного стиля на фотореалистичных мокапах
• формирование презентации для подачи заказчику

Мастер-макеты носителей фирменного стиля — детализированные прототипы носителей, которые помогают правильно реализовать концепцию фирменного стиля.

Рекомендуемое количество мастер-макетов при первой единоразовой разработке — не менее 10 различных по формату и задачам носителей. Данный подход позволяет проверить систему дизайна при различных вариантах использования и при необходимости внести корректировки.

Состав работ:
Перечень носителей согласовывается с заказчиком

Фирменный мерч — предметы с элементами сиволики бренда, которые соответствуют стилю и интонации бренда, отражают позиционирование и ключевую идею бренд, помогают продвижению на рынке и делают потребителей лояльнее.

Состав работ:

• разработка слоганов и фраз для фирменного мерча
• разработка эскизов концепций
• разработка системы дизайна для каждой концепции:
• фирменные цвета
• фирменные шрифты (подбор фирменных шрифтов)
• фирменная графика (если предусмотрено системой дизайна)
• разработка примеров дизайна фирменного мерча для каждой концепции
• подготовка визуализаций примеров дизайна фирменного мерча на фотореалистичных мокапах
• формирование презентации для подачи заказчику

Мастер-макеты носителей фирменного мерча — детализированные прототипы носителей, которые помогают правильно реализовать концепцию фирменного мерча.

Состав работ:
Перечень носителей согласовывается с заказчиком

Дизайн упаковки — проектирование формы, цветовых решений, текстовых и графических элементов упаковки, которые соответствуют стратегии и фирменному стилю бренда.

Состав работ:

• разработка эскизов концепций
• отбор концепций для формирования презентации
• разработка системы дизайна для каждой концепции:
• логотип и знак (если предусмотрено системой дизайна)
• фирменные цвета
• фирменные шрифты (подбор фирменных шрифтов)
• фирменная графика (если предусмотрено системой дизайна)
• разработка драфтов дизайна упаковки для каждой концепции
• подготовка визуализаций дизайна упаковки на фотореалистичных мокапах
• формирование презентации для подачи заказчику

Мастер-макеты дизайна упаковки — детализированные прототипы упаковки, которые помогают правильно реализовать концепцию.

Состав работ:
Перечень носителей согласовывается с заказчиком

Оформление интерьера и экстерьера — создание целостного образа для физического пространства бренда, который визуальную концепцию бренда.

Состав работ:

• аудит объектов заказчика
• разработка эскизов концепций
• отбор концепций для формирования презентации
• разработка системы дизайна для каждой концепции
• подготовка визуализаций на фотопривязках или мокапах
• формирование презентации для подачи заказчику

Мастер-макеты оформления интерьера/экстерьера — детализированные прототипы интерьера/экстерьера, которые помогают правильно реализовать концепцию.

Состав работ:
Перечень мастер-макетов определяется согласованной концепцией оформления интерьера/экстерьера

Презентационные материалы — буклет, брошюра, листовка, каталог, которые раскрывают концепцию бренда, позволяют донести все особенности продукта или услуги и подтолкнуть к покупке.

Состав работ:

• разработка концепции дизайна
• копирайтинг
• вёрстка

Оформление социальных сетей — создание визуальных элементов презентации бренда, адаптированных под цели и специфики коммуникации с целевой аудиторией в разных социальных сетях.

Состав работ:
Специфики концепции согласовываются с заказчиком

Мастер-макеты оформления социальных сетей — детализированные прототипы оформления, которые помогают правильно реализовать концепцию.

Состав работ:
Перечень носителей согласовывается с заказчиком

3D-моделирование — проектирование моделей продуктов, объектов, зданий, их внутреннего и окружающего пространства, которые помогают разработать презентационные материалы и рендеры.

Состав работ:

• разработка ТЗ для 3D-моделирования (требуемый уровень детализации, окружение и т. д.)
• разработка 3D-моделей:
• 3D-модели зданий
• 3D-модели генплана объекта
• 3D-моделирование окружения и антуража (ландшафт, здания, МАФы, машины, клумбы, растения и т. д.)
• разработка ТЗ на рендеринг (ракурсы, освещение и т. д.)
• разработка пре-рендеров (скриншоты 3D-модели для согласования ракурса)
• финальный рендеринг
• ретушь финальных рендеров

Фотосъёмка и ретушь изображений — создание и доработка коммерческих снимков, которые способствуют формированию консистентного образа бренда.

Состав работ:

• разработка ТЗ на фотосъёмку (ракурсы, освещение и т. д.)
• проведение фотосъёмки
• отбор фотографий для дальнейшего использования
• разработка ТЗ на ретуширование (контраст, цвета и т. д.)
• ретушь фотографий

Логобук — документ начального уровня, который включает в себя только самые основные элементы фирменного стиля и даёт общее понимание как выглядит концепция фирменного стиля.

Состав работ:

• базовые элементы фирменного стиля:
• логотип и знак (при наличии)
• охранное поле логотипа и знака (при наличии)
• базовая фирменная палитра
• шрифты
• фирменная графика (если предусмотрено системой дизайна)
• визуализации примеров дизайна носителей фирменного стиля на фотореалистичных мокапах

Гайдбук — ключевой документ, объединяющий все детализированные правила и принципы, касающиеся визуальных коммуникаций.

Состав работ:

• логотип и знак (при наличии):
• основное и дополнительные начертания (при наличии)
• охранное поле
• допустимые варианты использования на различных фонах
• допустимые варианты использования с другими логотипами
• допустимые варианты расположения на макета
• фирменная палитра
• перечень основных фирменный цветов
• кодировки для каждого цвета по моделям CMYK, RGB, Pantone, HEX
• фирменные шрифты:
• основной шрифт
• дополнительный шрифт
• фотостиль (примеры подходящих по стилю фотографий)
• фирменная графика (если предусмотрено согласованной концепцией фирменного стиля)
• носители фирменного стиля:
• модульная сетка
• правила построения носителей фирменного стиля;
• материалы для печати (толщина и типы бумаги и т. д.)
• перечень мастер-макетов (при их наличии)

Брендбук — ключевой документ, объединяющий все правила и принципы, которые касаются стратегии бренда, вербальных и визуальных коммуникаций.

Состав работ:

• стратегия бренда (на основе данных из этапа 3)
• базовые элементы фирменного стиля:
• логотип и его вариации
• охранное поле логотипа
• допустимые и запрещённые варианты использования логотипа (на различных фонах, с другими логотипами)
• фирменная палитра и пропорции цвета (основная и дополнительная палитра)
• материалы для печати
• шрифты и типографика
• фотостиль
• фирменная графика
• носители фирменного стиля:
• модульная сетка
• правила построения носителей фирменного стиля
• перечень носителей фирменного стиля (при наличии)

План расстановки оборудования с учётом выбранного формата — детальная схема расположения оборудования в торговом зале, учитывающая его технические характеристики.

Состав работ:

• проработка зонирования, наложение ассортиментной матрицы на выбранные торговые зоны
• разработка предварительного плана размещения оборудования в торговом зале, выделение производственных, складских зон
• выполнение детального плана размещения торгового оборудования торгового зала, АХП и хранения в согласованных с заказчиком моделях
• подготовка экспликации объекта
• составление спецификации оборудования в проекте с указанием технических характеристик, потребляемых мощностей.

Дизайн-проект — визуализация наружного и внутреннего оформления торгового пространства в соответствии со стратегией бренда.

Состав работ:

• подбор референсов (подборка визуальных образов основных элементов дизайна в виде коллажа)
• развёртки стен, необходимые для выполнения цветных перспектив
• план потолков с расстановкой светильников (предварительный)
• концепция освещения (декоративного и профессионального)
• план раскладки напольного покрытия (предварительный)
• концепция дизайна мебели
• концепция размещения визуальных коммуникаций
• план с указанием 3D ракурсов
• 3D-визуализации (с условной мебелью)

Проектная документация дизайна торгового зала — пакет документов, необходимый для правильной реализации дизайн-проекта.

Состав работ:

• план размещения визуальных коммуникаций (актуализированный)
• план раскладки напольных покрытий
• развёртки стен с указанием отделочных материалов
• план потолков
• план привязки светильников
• план расстановки нестандартной мебели
• принципиальные чертежи сложных узлов и деталей
• ведомость отделочных материалов потолков
• ведомость отделочных материалов полов
• ведомость отделочных материалов стен
• ведомость светильников
• перечень заказных, нестандартных изделий и других предметов интерьера, общие размеры, материалы, внешний вид
• ТЗ на изготовление визуальных коммуникации в соответствии с брендбуком, вывесок, навигации (без мастер-макетов для производства)
• формирование итогового альбома концепции формата

Мастер-макеты оформления социальных сетей — детализированные прототипы носителей, перечень которых детализируется на этапе ритейл-концепции: вывески, навигация, брендирование пространства внутри и снаружи и так далее.

Состав работ:
Перечень мастер-макетов определяется согласованным дизайн-проектом и проектной документацией

Ритейлбук — ключевой документ, регламентирующий все принципы и правила, по которым строится ритейл-пространство: внешнеее и внутреннее оформление, отделка, типология оборудования и его расстановка, оформление витрин, масштабирование вывесок, оформление фасадов.

Состав работ:

• систематизация дизайн-разработок, определяющих принципы организации и оформления ритейл-пространства
• описание правил, стандартов и регламентов использования визуальных, конструктивных и технологических решений для каждого из типовых форматов
• оформление всех разработок в рамках единого документа.

Предпроектные исследования — последовательный анализ имеющихся у компании исследований и маркетинговых материалов, а также конкурентов и бенчмарков, который помогает найти эффективные решения для создания конверсионного сайта.

Состав работ:

• аудит маркетинговых материалов заказчика и проведённых заказчиком исследований (при их наличии)
• Онлайн-встреча с проектной командой заказчика, уточнение целей и задач проекта
• кабинетный анализ конкурентного окружения и бенчмарок

Прототипирование и техническое задание — разработка детализированной схемы, отражающей логику работы и функционал всех элементов сайта, и создание подробного технического задания для успешной реализации проекта.

Состав работ:

• разработка прототипа сайта
• подготовка технического задания на разработку сайта

Концепция дизайна — создание уникального образа для основного интернет-ресурса компании и адаптация всех визуальных элементов к разным типам устройств.

Состав работ:

• разработка эскизов концепций
• отбор концепций для презентации заказчику
• проработка системы дизайна для каждой концепции
• финализация концепции дизайна сайта

Адаптация концепции дизайна на все страницы и интерфейсы — комплексная разработка дизайна сайта, которая позволит ему корректно отображаться на разных устройствах.

Состав работ:

• разработка дизайна всех страниц, интерфейсов и систем сайта
• адаптивы
• служебные элементы (UI Kit, страница 404, Favicons, OG Images — картинки для соцсетей и шеринга)

Разработка контента — создание текстового наполнения для каждой страницы сайта, которое в понятной для целевой аудитории форме раскрывает предложение и конкурентные преимущества компании, помогая продавать товары и услуги.

Состав работ:

• сбор и анализ необходимой текстовой информации от заказчика
• разработка текстового контента: заголовки и тексты

Техническое производство — завершающий этап работы, на котором подготовленные ранее визуальные и функциональные решения реализуются в полноценный, корректно работающий сайт.

Состав работ:

• фронтенд-разработка:
• архитектура проекта
• вёрстка страниц
• адаптивы
• бэкенд-разработка и административная панель:
• установка и настройка системы управления (CMS)
• подготовка dev/prod стендов
• настройка CI/CD
• разработка функционала
• интеграция со сторонними сервисами и системами
• тестирование и запуск:
• тестирование клиентской и административной части
• подготовка списка корректировок и доработок
• технические работы по внедрению доработок и корректив
• подготовка платформы для размещения (установка и настройка под требования сервиса)
• копирование и перенос данных
• финальная настройка внешних и внутренних сервисов

Коммуникационная стратегия — план продвижения бренда, который помогает достичь целей бизнеса с помощью эффективного общения с потребителями.

Состав работ:

• цели коммуникационной стратегии (бизнес-цели, маркетинговые цели, коммуникационные задачи)
• целевая аудитория (кому мы хотим донести информацию о компании, продукте/услуге)
• инсайты целевой аудитории (почему мы хотим это донести / почему это сработает)
• формирование перечня смыслов и сообщений (что мы хотим донести)
• выбор каналов коммуникации (где мы будем доносить креативную идею)

Big idea рекламной кампании — главное сообщение бренда, которое ёмко отражает его суть и ценность, долго не теряет актуальности и одинаково эффективно работает во всех каналах коммуникации.

Состав работ:

• разработка большой идеи (big idea)
• написание подводок и обоснований для большой идеи (big idea)
• разработка ключевого сообщения
• разработка имиджевых и таргетных сообщений
• подбор инструментов и разработка механик, активаций (как мы будем доносить креативную идею)
• разработка концепции кейвижуала (key visual)
• подготовка визуализаций примеров развития кейвижуала на различных носителях (фотореалистичных мокапах)
• формирование презентации для подачи заказчику

Медиаплан — эффективный инструмент, который помогает управлять продвижением бренда, правильно распределять рекламный бюджет, прогнозировать и анализировать результаты и вовремя корректировать стратегию.

Состав работ:

• разработка плана рекламной кампании (когда стартуем, длительность, последовательность по каналам)
• подбор релевантных площадок
• подбор релевантных форматов размещений
• прогноз охвата
• расчёт количества переходов
• расчёт стоимости
• формирование презентации для подачи заказчику

Мастер-макеты key visual — прототипы ключевого образа бренда, которые разрабатываются для рекламных кампаний и адаптируются под разные форматы и размеры носителей.

Состав работ:

• сборка дизайна под заданный формат
• доработка элементов дизайна
• подготовка мастер-макета

Адаптация кейвижуала под различные форматы — распространение дизайна ключевого образа бренда на заданные типы рекламных носителей.

Состав работ:

• адаптация кейвижуала (key visual) под различные форматы
• подготовка мастер-макетов