3 причины, почему нужна стратегия бренда

Если мы хотим пошевелить пальцем, то нам достаточно просто подумать об этом и — вуаля, он шевелится ровно так, как мы планировали. Почему все происходит не так, когда мы даем задание, к примеру, придумать название или сделать сайт?

Результат редко устраивает с первого раза. Даже если вы изначально точно знали и представляли, чего хотите, то те, кто выполнял работу, все равно интерпретировали ваше видение по-своему. Еще хуже, когда коллеги и партнеры видят все иначе. Тогда любой процесс становится долгим, сложным и не доставляет никому удовольствия. А через какое-то время вообще хочется все бросить…

А что делать, если вам необходимо обновить не только сайт? Что, если в вашей компании каждый день возникают задачи, требующие коллегиального принятия решений и учета целой системы показателей, например: ценностной модели целевой аудитории, специфики рынка и трендов, особенностях конкурентного окружения, специфике продукта или услуги?

Упростить и сделать эффективным этот процесс позволит наличие стратегии.

1. Стратегия бренда — кратчайший путь к эффективному решению

Для начала предлагаем разобраться, что такое стратегия бренда и зачем она вообще нужна.

Стратегия бренда — фундамент успешного бизнеса. Это инструмент проверки всех принимаемых решений на соответствие долгосрочным целям. Если вы планируете развивать свой бренд, необходимо иметь план действий. Если стратегии нет, то компания будет действовать хаотично и неэффективно. Наличие стратегии позволит вашему бренду и, соответственно, бизнесу наиболее быстро достичь поставленных целей и оптимизировать способы их достижения.

С вышеизложенным сложно спорить, но обычно происходит наоборот. Почему?

2. Хаосом сложно управлять

Пока компания успешно или не очень, но продает свой продукт, никто не задумывается о стратегии, но неизбежно наступает момент, когда привычные инструменты зарабатывания денег перестают работать или сильно теряют в эффективности — и тогда владелец бизнеса понимает: что-то необходимо изменить.

Это самый опасный момент для тех организаций, у которых нет стратегии бренда. В моменты принятия решений о каких-либо действиях нет критериев оценки — что наверняка сделает бизнес или бренд сильнее? Хаотичные действия и решения приводят к полной неразберихе в управлении брендом, рассогласованию действий разных подразделений и, как следствие, потери связи с потребителем и реальным миром.

Как сказал в свое время гуру рекламы:
Половина моих затрат на рекламу расходуется впустую. Только вот я не знаю, какая половина.
Дэвид Огилви

В хаосе невозможно отследить, какой инструмент оказался эффективным, а какой нет, и смысл сообщений и посылов, а вместе с ними и доверие ваших клиентов, теряются.

3. Если стратегия не сформулирована, значит её нет

В 90% случаев план действий есть в голове собственника бизнеса — интуитивное представление о том, куда необходимо двигаться и каких целей нужно достичь, но этот план, в лучшем случае, записан в блокнот. Чаще же — попросту держится в голове. Так создается бизнес: собственник увидел определенную потребность у аудиторной группы и начал ее закрывать, опираясь на собственное видение.

Со временем ситуация изменилась — появились конкуренты или те, что были, стали сильней, у потребителя могла поменяться потребность, появились товары-заменители, а стратегия «в голове» или «в блокноте» устарела. Или поменялись мотивы и предпочтения. Или изменилась структура компании, поменялся продукт, появились наемные управленцы с собственным видением ситуации... И вот — «лебедь, рак и щука» топят бизнес, не осознавая этого.

С чего начать разработку стратегии бренда?

Провести аудит текущей ситуации

Для понимания реальной ситуации необходимо провести аудит бренда/продукта, исследование рынка, трендов, конкурентов и вашего потребителя.

Нужно помнить, что людям сложно отказываться от того, во что они хотят верить. Поэтому идеи нужно проверять с помощью аудита и исследований. Это обойдется в десятки раз дешевле, чем воплощение в жизнь ошибочной гипотезы.

Привлечь ключевых сотрудников

Чтобы объединить компетенции и знания ключевых сотрудников для формирования единого видения будущего, необходимо провести стратегическую сессию.

Совместная работа позволит наладить работу по выработке единого плана действий для максимально быстрого и эффективного достижения целей.
 

Формализовать и зафиксировать результат

Итоговым документом, описывающим всю стратегию бренда, является платформа бренда в виде брендбука, где описываны ключевые принципы дальнейшей работы с брендом. Брендбук является основным рабочим инструментом внутри компании и регламентирует деятельность всех сотрудников компании и подрядчиков.

Это значит, что все решения внутри компании принимаются на основе принципов, которые заложены в стратегии, а любые коммуникации должны соответствовать этим принципам.

Соответствие или несоответствие стратегии бренда, изложенной в брендбуке, является приоритетным фактором при принятии решений. Стратегия бренда выполняет роль основного регулирующего механизма во всех процессах, происходящих с брендом.
 

Вывод

Собрав всю ключевую команду и досконально изучив ситуацию, вы определили совместные цели и спроектировали план по их достижению, зафиксировав это документально.

В дальнейшем при решении любых задач вы будете опираться на принятые принципы работы.

И самое главное — эти принципы существуют теперь не только в вашей голове, но и в головах всех сотрудников.